一、业务流程再造理论概述1993年，迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在其著作《企业再造：企业革命的宣言》一书中，首次提出了业务流程再造(BusinessProcess Reengineering,简称BPR)的业务流程再造业务流程再造(BPR)是一种业务管理策略，最初于1990年代初提出，主要致力于组织内工作流和业务流程的分析和设计。业务流程再造旨在帮助组织从根本上重新考虑其工作方式，以
以顾客为中心。任何流程的设计和实施都必须以顾客标准为标准，以顾客为中心，这是业务流程再造的成功保证业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR) BPR(Business Process Reengineering)即业务流程重组是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默(Michael Hammer)和CSC管理顾问
【解析】答：1)业务流程再造的概念业务流程再造BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造，最早是由美国的哈默和钱皮提出的，并将它引人西方企业管理领域。业务流程再造强调以业流程再造由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。流程设置再造是一
业务流程再造是为了改善产品产量、服务质量或降低成本而重新创建核心业务流程的行为。通常业务流程再造涉及对公司工作流程的分析，基于既定目标标准，查找低于标准的流程或效率低下业务流程再造(BPR, Business Process Re-engineering),是指「由组织过程重新出发，从根本思考每一个活动的价值贡献，然后运用现代的资讯科技，将人力及工作过程彻底改变及重新架
