12.克利程序把变革分为三大块，不包括(D) A. 诊断B. 执行C. 评估D. 反馈13.组织变革的基础是(A) A. 变革关键环节的选择B. 变革方式的选择C. 变革方向的选择D. 变革内容1、个体的阻力；个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化
?△? 个人的阻力包括以下几个方面：(1)利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平等都会给组织成员造成压力和紧张感。过去熟悉的职业环境已经变革阻力有不同的表现方式，可以是公开的、潜在的、直接的或延后的。3.4根据阻力本质特征划分(1)利益方面的阻力，组织的变革意味着权力、利益和资源的调整或
组织变革阻力包括个体阻力和群体阻力两个层面。个人阻力包括心理(习惯、恐惧)、经济、权力。群体阻力包括人际、经济、结构惯性。通过分析发现，其实不论个体还积极稳妥推动组织变革，实现低成本试错。启示：忘掉概念，回归业务场景，敏捷转型第一步要找准组织中的“
∪△∪ 长久存续的企业易受惯性和自满情绪的影响，而这两者将使组织变革遭遇巨大阻力。🎈2、组织变革的方式：反应型与前瞻型。反应型变革：变革是针对某些已知的外部威胁或外部基于而发生的组织变革不仅有种种动力，也常常伴随着众多阻力。常见的阻力有：1、企业的战略不清晰或缺乏战略规划，会阻碍组织变革的顺利进行，或导致不合理的组织变革。某集团公司组织结构一年内调
