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人员测评指标体系,客服人员素质测评方案

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o(╯□╰)o 第一步:明确测评目的人才测评指标体系的建构,首先必须以一定的测评客体为对象,以一定的测评目的为根据;测评指标体系需根据测评客体的特点、测评目的来建构人才测评客体的特点一般1        一般而言,一个完整的测评指标应该包含三个方面的内容:2 一是测评要素,指的是测评对象的基本单位,即从哪些角度衡量对象的特征。它是测评内容

(*?↓˙*) 胜任力指标体系的形成步骤一:确认企业战略二:数据收集三:数据集成四:有效性分析胜任力权重的依据通过哪些来确定个人访谈、焦点小组、问卷调查、专家数据库人员测评指标一、人员素质测评指标—标准体系的结构体系:指各个互相联系的部分通过一定方式组合构成的整体,通常可用结构图来表示。预期中打算达到的指数、规格、标准,一般用数据

1. 测评标准体系的横向结构(1)结构性要素(2)行为环境要素(3)工作绩效要素2. 测评标准体系的纵向结构(1)测评内容(2)测评目标(3)测评指标(4)测评指标设计第四节人员素质测评指标体系示例一、常见工作岗位测评指标体系各种不同工作性质的岗位所必须承担的职责和运用的技能是有很大差异的。所以,测评指标体系反映了

(`▽′) 人员素质测评指标体系,人员素质,测评,指标体系温馨提示: 1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE可操作的人才评价体系可以分为以下四个种:第一:入职前评价,即上岗评价,主要评价的是人员的个性特点

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